안녕하세요:)
출산을 한달 앞둔 산모입니다.
작년 10월초 베페에서 맘스네이처 상품을 여러가지 구입했습니다.
그중에 배냇저고리 5종세트를 2개(자자드,양면) 구입했습니다.
배송으로 보내주신다길래 수령했고요..
착오가 있었는지 양면으로 주문한 5종세트가 제가 주문한 디자인이 아닌,
다른무늬의 자가드5종으로 배송되어 고객센터에 연락을 드렸고,
상담원께서는 죄송하다고 확인해 보고 연락주신다고 했습니다.
점심이 지나 오후에 연락을 드려 다음날 연락주시는줄 알고 계속 기다렸습니다.기다렸던 연락은 일주일 넘게 오지 않았고,,조금 화가 났습니다..
계속 기다리려다 남편이 고객센터에 재차 연락을 드렸습니다.
다시 상황 설명을 한 후 그제서야 다시 확인하고 연락을 받았는데,
전후 사정은 말씀도 안해주시고 죄송하다는 말만 하시고 다시 보내주시겠다고 해서 또 기다렸습니다.
오배송된 상품은 반송 안해도 된다 해서 기다렸는데,
다음날 배송 된 제품은 제가 주문했던 5종세트가 아닌 배냇저고리만 달랑 배송되었더라구요..
그땐 제가 정신이 없어 다시 연락 안드렸는데,이번에 아가옷 세탁하면서 생각해보니,저는 양면 5종세트를 구입한건데,,배냇저고리만 달랑 있으니 뭔가 농락당한 기분이 들더라구요,,그럴줄 알았으면 오배송 된 제품이랑 맞교환을 해주시는게 맞는게 아닐까요??이건 모 짝도 안 맞고,,입히자니 애매해서
버렸습니다..
이렇게 진상부릴 생각 없었는데,걸려있던 배냇저고리를 보니 너무 실망스럽고,고객센터의 응대부터 상품 배송받기까지 먼저 연락은 한번도 받지 못했고, 시간과 지불한 돈까지 너무 아깝네요:)
그리고,,맘스메이처에서 구입한 손수건은 세탁하고 나니 쓰지도 않았는데 다 헤져서 쓰지도 못 할것 같아요..그럴 줄 알았으면 몇 푼 더 주고 타사에서 구매하는건데,, 너무 실망스럽습니다..
평점
주문후 3개월이 지날경우 정보가 조회되지않아 연락드리기가 어려움이있어 부득이하게 답변으로 전달드립니다.
우선 기대하고 주문하셨는데 불편을드려 죄송합니다.
통화시 교환관련된내용에대해 정확하게 말씀을 못드렸던부분이 있던거 같습니다.
번거로우시더라도, 고객센터로 연락주시면 도움드리겠습니다.
다시한번 사과드리며,
추후에는 동일한사례 발생하지않도록 꼼꼼히 검수할수있도록하겠습니다.
감사합니다.